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Aide et FAQ

FAQ

Puis-je tester l'équipement avant l'achat ?

Nous serons ravis de vous montrer tout équipement fonctionnant dans nos locaux du nord de Londres. Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Quelle garantie accompagne mon achat ?

Tous les produits sont livrés avec une garantie standard de 6 mois. Des garanties prolongées sont disponibles sur la plupart des produits. Veuillez nous contacter pour plus de détails

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous pouvons expédier dans le monde entier. La seule exception serait si les lois du pays de réception n'autorisent pas l'expédition d'un tel article par les douanes. Nous vérifions cela en standard avant l'expédition.

Avez-vous différentes options de messagerie ?

Nous pouvons utiliser différentes options de messagerie dans certaines circonstances. Veuillez nous contacter si vous avez une demande spécifique.

Dans quel délai pouvez-vous expédier ma commande ?

Nous visons à expédier toutes les commandes dans les 24 heures suivant leur réception.

Quel est le statut de ma commande ?

Une fois le paiement effectué et la commande expédiée, vous recevrez régulièrement des mises à jour par courrier électronique du transporteur pour confirmer le statut de votre livraison. Vous pouvez également nous contacter directement pour plus d'informations.

Quelles formes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements suivants : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay ainsi que Paypal. Si vous souhaitez payer par un autre moyen de paiement, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail

Puis-je utiliser un code de réduction ?

Oui, bien sûr. Il vous suffit de saisir le code lors du paiement et votre remise sera appliquée au total de la commande.

Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas ?

Veuillez nous contacter par téléphone au 020 8440 5350. Nous enquêterons pour vous.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez retourner tout article dans les 14 jours suivant l'achat s'il est retourné dans le même état qu'il a été envoyé. Veuillez utiliser ce lien pour lire notre politique de retour complète.

Que dois-je faire si je reçois des marchandises endommagées ?

Veuillez nous appeler ; nous nous efforcerons de réparer ou de remplacer votre équipement dans la mesure du possible.

Combien de temps prendra mon remboursement ?

Votre remboursement sera traité dans les 24 heures suivant sa réception dans nos locaux.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi et des mises à jour régulières du transporteur une fois votre commande expédiée.

Quelque chose n'est pas clair ?

Veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail si vous n'êtes pas sûr
à propos de n'importe quoi. Nous sommes là pour vous aider - 020 8440 5350 ou info@saveonkit.com

Si vous avez des questions à nous poser qui ne sont pas abordées ci-dessus, n'hésitez pas à nous appeler !

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